Política de reembolso

Na Gearfive, cada produto é produzido artesanalmente e cuidadosamente preparado antes do envio.
Como muitos dos nossos itens são personalizados e pintados à mão, o tempo de produção pode variar dependendo da complexidade do design e do volume de pedidos.

Tempo de Produção 🎨

Produtos padrão

⏳ 3–7 dias úteis

Pedidos personalizados pintados à mão

⏳ 7–14 dias úteis

Grandes projetos personalizados

⏳ Podem exigir alguns dias adicionais de produção

A produção começa somente após a confirmação do pagamento.

Prazo de Entrega 🚚

Prazos estimados de envio:

  • Ásia: 5–10 dias úteis
  • Europa: 7–14 dias úteis
  • Estados Unidos: 7–14 dias úteis
  • Reino Unido: 7–14 dias úteis
  • Outros destinos internacionais: 10–18 dias úteis

Os prazos podem variar devido a:

  • Processos alfandegários
  • Serviços postais locais
  • Alta demanda sazonal

Transportadoras Utilizadas ✈️

Na Gearfive, utilizamos transportadoras internacionais confiáveis para garantir entregas seguras e rastreáveis.

Nossos parceiros logísticos incluem:

  • DHL
  • USPS
  • Singapore Post
  • bpost
  • Asendia

A escolha da transportadora pode variar conforme:

  • País de destino
  • Tamanho do pacote
  • Disponibilidade da rota de envio

As informações de rastreamento serão enviadas assim que o pedido for despachado.

Alfândega e Taxas de Importação 💰

Os compradores são responsáveis por quaisquer:

  • Taxas alfandegárias
  • Impostos de importação
  • Encargos locais exigidos pelo país de destino

A Gearfive não se responsabiliza por atrasos causados pela liberação alfandegária.

Política de Devolução 🔄

Aceitamos devoluções apenas em condições limitadas:

  • Produto recebido danificado
  • Produto incorreto enviado
  • Defeito significativo de fabricação

Entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega enviando fotos do problema.

Itens Não Elegíveis para Devolução ❌

Devido à natureza artesanal e personalizada dos nossos produtos, os seguintes itens não podem ser devolvidos:

  • Tênis personalizados pintados à mão
  • Designs anime personalizados
  • Jaquetas feitas sob encomenda
  • Pedidos de arte personalizada

Condições para Devolução 📦

Os produtos devolvidos devem estar:

  • Sem uso
  • Em condição original
  • Com embalagem original

Os custos de envio para devolução são responsabilidade do cliente, exceto quando o problema for causado por erro da Gearfive.

Pedidos Personalizados 🎭

Pedidos personalizados não podem ser cancelados após o início da produção, pois cada design é criado exclusivamente para o cliente.

Cada peça é produzida artesanalmente para garantir autenticidade, exclusividade e identidade artística única.