Na Gearfive, cada produto é cuidadosamente feito à mão com atenção artística aos detalhes.
Como muitos de nossos itens são personalizados e pintados manualmente, aplicamos uma política clara de reembolso e troca para garantir transparência e justiça tanto para nossos clientes quanto para nosso estúdio criativo.

Devoluções e Trocas

Aceitamos devoluções ou trocas apenas nas seguintes situações:

• O produto chegou danificado
• O item recebido está incorreto
• Existe um defeito claro de produção

Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega e envie fotos claras do produto recebido.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Devido à natureza artesanal e personalizada dos nossos produtos, os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados:

• Tênis personalizados pintados à mão
• Jaquetas personalizadas
• Designs anime customizados
• Produtos feitos sob encomenda
• Pedidos de arte personalizada

Condições para Reembolso

Os reembolsos poderão ser aprovados apenas se:

• O produto for significativamente diferente do pedido realizado
• O item chegar danificado durante o transporte
• Não for possível realizar a substituição do produto

Os reembolsos aprovados serão processados após o recebimento e inspeção do item devolvido.

Condições para Troca

Caso seu produto seja elegível para troca:

• O item deve estar sem uso
• Deve ser devolvido na embalagem original
• Deve ser enviado em até 30 dias após a aprovação da troca

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos causados por erro da Gearfive.

Pedidos Personalizados 🎨

Pedidos personalizados são produzidos com base em solicitações específicas do cliente, referências de design e especificações individuais.

Por esse motivo, pedidos customizados não podem ser cancelados, reembolsados ou trocados após o início da produção.

Problemas de Envio 🌎

A Gearfive não se responsabiliza por atrasos causados por:

• Alfândega
• Serviços postais
• Processos de envio internacional

Precisa de Ajuda?

Se você tiver dúvidas sobre seu pedido, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

📩 Email de suporte: gearfiveyk@gmail.com