Доставка и возврат
Информация о доставке
В Gearfive каждый товар изготавливается вручную и тщательно подготавливается перед отправкой. Поскольку многие наши изделия расписываются вручную на заказ, время обработки может варьироваться в зависимости от сложности дизайна и объема заказа.
Время обработки
- Стандартные товары: 3–7 рабочих дней
- Изделия с ручной росписью на заказ: 7–14 рабочих дней
- Крупные индивидуальные проекты: время обработки может потребовать дополнительных дней
Производство начинается после подтверждения оплаты.
Время доставки
Приблизительное время доставки:
- Азия: 5–10 рабочих дней
- Европа: 7–14 рабочих дней
- США: 7–14 рабочих дней
- Великобритания: 7–14 рабочих дней
- Другие международные направления: 10–18 рабочих дней
Обратите внимание, что время доставки может варьироваться из-за таможенного оформления, работы местных почтовых служб и сезонного спроса.
Служба доставки
В Gearfive мы используем надежных международных перевозчиков, чтобы обеспечить безопасную доставку каждого заказа с возможностью отслеживания.
Наши партнеры по доставке включают:
- DHL
- USPS
- Почта Сингапура
- bpost
- Asendia Global
Выбор перевозчика может варьироваться в зависимости от страны назначения, размера посылки и доступного маршрута доставки.
Информация для отслеживания будет предоставлена после отправки вашего заказа.
Таможенные пошлины и налоги на импорт
Покупатели несут ответственность за любые таможенные пошлины, налоги на импорт или местные сборы, требуемые их страной.
Мы не несем ответственности за задержки, вызванные таможенным оформлением.
Политика возврата
Мы принимаем возврат только при ограниченных условиях:
- Товар пришел поврежденным
- Получен неверный товар
- Значительный производственный дефект
Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после доставки, приложив фотографии проблемы.
Товары, не подлежащие возврату
Из-за ручной работы и индивидуального характера нашей продукции следующие товары не подлежат возврату:
- Расписанная вручную обувь на заказ
- Персонализированные аниме-дизайны
- Куртки, сделанные на заказ
- Запросы на персонализированные произведения искусства
Условия возврата
Возвращаемые товары должны быть:
- Неиспользованными
- В первоначальном состоянии
- Возвращены в оригинальной упаковке
Клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке, если только проблема не вызвана нашей ошибкой.
Индивидуальные заказы
Индивидуальные заказы не могут быть отменены после начала производства, потому что каждый дизайн создается специально для клиента.
Нужна помощь?
Если у вас есть вопросы о доставке, отслеживании или возврате, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой. Мы обычно отвечаем в течение 24 рабочих часов 📦✨